Un nuovo report mostra i contenuti generati dagli utenti, come le foto caricate dai clienti, gioca un ruolo significativo nelle decisioni di acquisto.
eMarketer riferisce che il 62% dei consumatori afferma che è più propenso ad acquistare un prodotto se può prima vedere le foto e i video dei clienti.
I risultati del sondaggio includono acquirenti provenienti da Stati Uniti, Canada, Australia, Francia, Germania e Regno Unito.
Alla domanda sul motivo per cui cercano un contesto aggiuntivo su un prodotto, come le foto dei clienti, hanno risposto:
- Potrebbe evidenziare qualcosa che non era ovvio (24%)
- Mi piace vedere un prodotto in azione prima di acquistarlo (21%)
- Sentiti più sicuro che le recensioni siano accurate (17%)
- È più facile vedere la qualità di un prodotto (17%)
- È più facile vedere la taglia / vestibilità o il colore di un prodotto (11%)
- È più facile vedere il materiale di un prodotto (7%)
L’influenza dei contenuti generati dagli utenti è prevalente su Facebook. Il sondaggio ha rilevato che il 26,4% degli intervistati ha affermato che Facebook era una destinazione popolare per loro per effettuare acquisti in base alle foto dei clienti.
Anche i contenuti caricati dai clienti su Instagram e YouTube sono efficaci nell’influenzare gli acquisti.
Alcuni intervistati hanno affermato che i contenuti generati dagli utenti su Pinterest, TikTok e Snapchat hanno contribuito a guidare gli acquisti.
Twitter è arrivato all’ultimo posto tra gli intervistati, con pochi che affermano che le foto dei clienti su Twitter hanno influenzato le decisioni di acquisto.
Jeremy Goldman, principale analista di eMarketer, prevede quest’anno un grande perno verso più contenuti generati dagli utenti.
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Goldman afferma nel rapporto:
“I consumatori si fidano meno dei media mainstream e dell’ottimo marketing aziendale, e si rivolgono invece a contenuti generati dagli utenti e influencer per trovare la propria verità”.
I consumatori sono ricettivi ai contenuti generati dagli utenti, aggiunge Goldman descrivendolo come “economico, facile e veloce” da creare.
“Perché i marchi dovrebbero spendere più tempo e denaro per produzioni su larga scala quando esiste questa opzione, in particolare in un mondo in cui i contenuti devono essere creati e spostati rapidamente?”
Contenuti generati dagli utenti sui siti web
Il rapporto di eMarketer si concentra sull’impatto delle foto dei clienti sui social media, ma i contenuti generati dagli utenti possono anche essere efficaci sui siti web di acquisto.
Se hai un sito web che vende prodotti in cui i clienti possono lasciare recensioni, consentire loro di caricare foto con la loro recensione può aiutare i futuri clienti nella loro decisione di acquisto.
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Oltre a generare potenzialmente più vendite, i contenuti generati dagli utenti possono essere utili per la SEO del tuo sito web.
John Mueller di Google ha affermato che i contenuti generati dagli utenti vengono trattati allo stesso modo del contenuto principale di una pagina web quando si tratta di classifiche di ricerca. Quindi incoraggiare le foto dei clienti può aggiungere più segnali a una pagina e persino aiutare con il posizionamento nella ricerca di immagini.
Fai attenzione quando si tratta di pubblicare contenuti generati dagli utenti sul tuo sito web. Se consenti ai clienti di inserire link nelle loro recensioni, Google ti chiede di utilizzare il tag Rel UGC.
Per ulteriori informazioni sull’impatto di marketing dei contenuti generati dagli utenti, consulta le nostre risorse principali di seguito:
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Fonte: eMarketer
Matt Southern
