Miti e imperativi delle pubbliche relazioni digitali

Quanto tempo ci vuole per ottenere risultati con le pubbliche relazioni digitali?

È la domanda da un milione di dollari che ogni marchio vuole sapere.

La risposta breve è: più lunga della pubblicità digitale e ne vale la pena!

Come la SEO, le pubbliche relazioni digitali sono un gioco lungo.

È organico, editoriale, credibilità di terze parti e prova sociale.

A differenza della pubblicità a pagamento, in genere non c’è gratificazione immediata dopo il lancio di un programma di pubbliche relazioni.

Si tratta di costruire una relazione con più media tra cui Google, canali di social media, influencer, blogger e giornalisti tradizionali.

Perché le pubbliche relazioni digitali non funzioneranno

Aspettative irrealistiche, budget inappropriati, mancanza di esperienza e scarsa comunicazione sono solo alcuni dei modi per rovinare davvero il risultato di un programma di pubbliche relazioni digitali.

“Spendere un extra di $ 100K questo mese in annunci PPC o Facebook? Nessun problema. Investire nelle risorse per raggiungere influencer e media di alto livello? Nessun budget. ” – hanno detto troppi CMO e CEO.

Quelle stesse aziende dalle tasche profonde spenderanno soldi in pubblicità, ma sembrano lesinare su tutto ciò che riguarda le pubbliche relazioni.

Tuttavia, il giorno in cui interrompi le campagne pubblicitarie, il traffico si ferma.

Le pubbliche relazioni funzionano organicamente come il SEO.

Se fatto bene e in modo coerente nel tempo, le PR sono il regalo che continua a dare in modi che non potresti acquistare nella pubblicità digitale.

Le pubbliche relazioni digitali sono uno stile di vita di marketing, non una dieta dimagrante rapida o un annuncio di conversione in fondo alla canalizzazione.

Il bello delle pubbliche relazioni è che colpisce ogni parte dell’imbuto, dall’alto al centro verso il basso, compresi i clienti.

Il lato positivo delle PR digitali

Vivendo in un mondo di PR digitali di link multimediali, parole chiave, menzioni, condivisioni e meta, a volte è facile dimenticare le basi delle pubbliche relazioni.

Le pubbliche relazioni offrono ai marchi ciò che non possono acquistare negli annunci.

Ciò include e non è limitato a:

• Leadership di pensiero.
• Credibilità.
• Approvazione di terze parti.
• Risultati di ricerca organici.
• Comunità.
• Relazioni.
• Impatto.
• Budget basso / non è necessario alcun budget.

Questo può avvenire sotto forma di menzioni sui media, articoli degli ospiti, impegni di conversazione, recensioni e persino giornalismo di marca.

Mentre il numero di mezzi di comunicazione si è ridotto nel 2020, lasciando i giornalisti sparpagliati e al massimo con le presentazioni, l’opportunità di essere i media e l’influenza del tuo pubblico non è mai stata più opportunistica.

Miti delle pubbliche relazioni

Di recente ho intervistato un gruppo di professionisti di pubbliche relazioni ed esperti di marketing digitale di maggior successo, ei risultati non hanno mancato di approfondire e consigliare i miti e i must delle pubbliche relazioni più significativi.

Tutte le PR sono uguali

No non lo è.

Come con qualsiasi artigianato, ci sono categorie, specialità, nicchie e sfumature. È importante sapere cosa sai fare meglio (e potrebbe essere un medico generico o uno specialista) ed essere in grado di comunicarlo.

Sarah Evans, corrispondente digitale ed editrice della newsletter PR @ ctical, ha dichiarato:

“Mi piace poter inviare referral perché le persone conoscono la loro specialità (e io conosco la mia!). Rende i clienti felici e una rete professionale felice “.

I migliori professionisti delle pubbliche relazioni vivono a LA, New York o [Fill in the Blank With a Sexy City Name]

Samantha in Sex and the City potrebbe essere stata tutta incentrata sul potere cosmo e Rolodex (ora chiamati contatti).

Ma la realtà odierna è che le credenziali di pubbliche relazioni di esperti possono essere trovate in qualsiasi città, paese o quartiere e possono accedere a una portata globale.

Tieni presente che stai cercando talento e non posizione.

Soprattutto con la pandemia, lavorare da remoto lo è nele gli happy hour di persona ora sono virtuali.

Riguarda il DM e la costruzione di relazioni con i media attraverso la creazione di fiducia e social networking professionale.

Fatto: quasi il 60% dei professionisti delle pubbliche relazioni segue i giornalisti sui social e il 75% dei giornalisti ha detto che gli piace!

La misurazione è più di un numero

La copertura delle PR non viene misurata solo in numeri. Secondo Tanya Pinsoneault, consulente PR:

“Alla fine della giornata, si tratta di creare connessioni durature. Non solo con i media, ma con i consumatori, i dipendenti e la comunità “.

La credibilità si guadagna.

Solo le grandi aziende fanno ascolto sociale

Robyn Linders, esperta di analisi dei dati sociali e fondatrice di Grill Girl, ha dichiarato:

“Tutte le aziende, grandi e piccole, B2C e B2B devono comprendere l’ambiente in cui competono. L’analisi dei dati sociali è il modo migliore per capirlo rapidamente e onestamente dalla bocca delle persone normali”.

Necessità di pubbliche relazioni

Rispondere alle richieste della stampa in pochi minuti.

Se aspetti fino al giorno successivo, perderai l’occasione.

“Quando la storia di Cambridge Analytica è scoppiata, ho ricevuto un’e-mail a cena da qualcuno che non conoscevo, chiedendomi i miei pensieri sullo scandalo”, ha detto Dennis Yu, esperto di marketing digitale, imprenditore e fondatore di Blitzmetrics. “Avrei potuto facilmente ignorarlo come spam, ma poi ho capito che era la CNN. Dopo aver richiamato immediatamente il giornalista, senza nemmeno aspettare fino a quando sono tornato a casa da cena … la mattina dopo, ero ad Atlanta sulla CNN dal vivo di fronte a 3,5 milioni di persone in tutto il mondo che venivano intervistate sull’argomento. “

I giornalisti hanno scadenze per le ultime notizie e spesso stanno bilanciando più fonti nella creazione di una storia da pubblicare.

Quindi sii loro amico agendo rapidamente tramite e-mail, telefono e social media.

Organic & Consistency paga i dividendi

Le pubbliche relazioni digitali non sono (in genere) efficaci se eseguite in brevi periodi o “prove”.

PR è un lungo gioco organico e dovrebbe essere sempre in movimento, simile a un efficace programma SEO.

Un marketer intelligente o un CMO lo farà non investi in SEO solo una volta all’anno o quando lanci un nuovo sito web.

Un esperto di marketing di marca ha un programma SEO / PR “sempre attivo”, finanziato e supportato dalla sala del consiglio.

La diffusione dei media è simile al concetto di aggiungere regolarmente nuovi contenuti al tuo sito web. Google premierà i contenuti ottimizzati e interessanti.

Vuoi presentare le notizie ai media appropriati e alla fine i media ti ricompenseranno con i media guadagnati, qualcosa che non puoi acquistare con un annuncio di Facebook ogni mese.

La copertura del marchio, le menzioni e i link dedotti sono importanti

Sì, i collegamenti contano ancora.

Contano tanto per Google quanto cinque anni fa? Probabilmente no.

Importeranno tanto in cinque anni quanto oggi? Probabilmente no.

Anche avere più link non è necessariamente migliore. John Mueller è chiaro su ciò che Google sta cercando in un profilo di collegamento:

“Cerchiamo di capire cosa è rilevante per un sito web, quanto dovremmo pesare questi singoli link e il numero totale di link non ha alcuna importanza. Perché potresti creare milioni di link su milioni di siti web, se lo desideri, e potremmo semplicemente ignorarli tutti “.

L’esperienza sulla pagina è un must per Google

Attenzione: La prima pagina dei risultati di ricerca di Google del tuo marchio potrebbe essere a rischio.

I risultati di ricerca organici della prima pagina vengono guadagnati e sono soggetti alle nuove linee guida Core Web Vital e Page Experiences.

Considera un posizionamento di Google in prima pagina come SEO PR. Come afferma Bruce Clay, esperto di SEO e proprietario di Bruce Clay, Inc.:

“Potresti perdere la tua pagina uno stato di Google SERP se la tua esperienza sulla pagina non è all’altezza. Ciò potrebbe comportare una perdita fino al 35% del traffico di ricerca ottenuto anche se si perdono solo poche posizioni “.

Se sei un marcatore di ricerca, sai che Google apporta più di 3.000 modifiche alla Ricerca Google ogni anno.

Sono circa dieci cambi al giorno. E la maggior parte di questi cambiamenti erano aggiornamenti dell’algoritmo di classificazione.

Pochissimi aggiornamenti degli algoritmi e anche quelli che Google ritiene essenziali per la qualità vengono annunciati in anticipo.

Ma questi ultimi aggiornamenti sono stati annunciati quasi un anno fa (questa è un’eccellente pratica di pubbliche relazioni).

Il nuovo aggiornamento dell’algoritmo di Page Experience è previsto per maggio 2021 e si concentra sui fattori dell’esperienza utente.

Intonazione giusta

La perfezione non è una realtà, anche con il lancio dei media.

Ciò non significa che un lancio sciatto sia accettabile, o potresti finire incluso nel riepilogo mensile di lanci sbagliati di Muck Ruck.

L’ultima cosa che vuoi vedere è che tu o il tuo professionista delle pubbliche relazioni siete inclusi in un tremendo Tweet di un giornalista come cattivo esempio.

chi vuole comunque una presentazione personalizzata?

“Ciao [MediaContactFirstName]”

seguito da:
“Penso che sarebbe perfetto per [MediaOutletName]. “

– Nancy Han (@nancyhan) 7 agosto 2020

Alcuni suggerimenti “indispensabili” per presentare i media

• Fai delle ricerche sui giornalisti e assicurati di ottenere lo sbocco e il targeting giusto.
• Leggi gli articoli precedenti e segui quelli attuali.
• Personalizza il campo il più possibile
• Sii utile in modi fuori dagli schemi. Se vedi un articolo / rapporto / studio che potrebbe interessare un giornalista a cui ti rivolgi, invialo senza vincoli.
• Seguili sui social e coinvolgi.
• I giornalisti preferiscono semplici messaggi di posta elettronica. Non inviare un saggio. Mantieni le presentazioni semplici, concise e pertinenti. Non farlo: “Ciao, mi chiamo Lisa Buyer e spero che tu stia andando bene”. Loro conoscono il tuo nome dall’e-mail “Da” e, sebbene sia carino che tu speri che stiano andando bene, gli occhi del giornalista si velano di questo. È lanugine.
• Le righe dell’oggetto sono importanti. Falli aprire la tua email. Inoltre, tieni presente che i giornalisti salveranno le email e cercheranno tramite parole chiave in un secondo momento se vorranno tornare indietro. Potrebbero non ricordare il tuo nome, ma se ottimizzi la riga dell’oggetto con una parola chiave relativa alla presentazione, questo aiuta.

Verità

Qualsiasi buona agenzia di pubbliche relazioni metterà la verità là fuori.

Una strategia di pubbliche relazioni è qualcosa di più che avere un addetto stampa sulla composizione rapida o avere i preferiti per ripulire un grosso casino o eseguire magie come “Spin Doctor”.

I professionisti delle pubbliche relazioni con una bussola morale guideranno il cliente verso una forte posizione del marchio nel tempo.

I marchi dovrebbero aspettarsi che il team di PR metta a disposizione la verità, si prepari a una crisi e prevenga contrattempi che potrebbero portare a incubi di PR.

Strumenti di intelligenza

La scoperta delle informazioni più importanti e pertinenti sul pubblico inizia con la ricerca e con l’intelligenza a portata di mano, dagli strumenti per la diffusione dei media, l’intelligenza competitiva, la ricerca sulla persona e le opportunità di tendenza.

SparkToro – Vuoi sapere quali podcast ascoltano il tuo pubblico, quale canale YouTube guarda o quali account stampa stanno coinvolgendo? SparkToro è un modo nuovo, appassionato e innovativo per scoprire informazioni sul pubblico, opportunità e creare gratuitamente un elenco di contatti con i media.

NetBase Pro – NetBase Pro offre ad agenzie e marchi analisi sociali in tempo reale con un’interfaccia intuitiva basata sulla ricerca.

La differenza tra i media guadagnati e quelli a pagamento è che gli annunci a pagamento si interrompono quando le campagne non vengono più finanziate.

I media guadagnati come le pubbliche relazioni e la SEO offrono credibilità e rendimenti che non puoi eguagliare quando acquisti annunci Google e Facebook.

Le pubbliche relazioni digitali possono renderti libero.

Altre risorse:

Credito d’immagine

Screenshot inviato dall’autore, febbraio 2021.